|
| Gutscheine - Fragen und Antworten |
 |
|
|
|
|
Gutschein kaufen
Gutscheine können wie jedes andere Produkt in unserem Online-Shop gekauft werden. Bezahlen können Sie mit den von uns angebotenen Zahlungsweisen. Einmal gekauft, wird der Gutschein-Betrag Ihrem Gutschein-Konto gutgeschrieben. Solange Ihr Gutschein-Konto ein Guthaben aufweist, werden Sie durch einen Hinweis im Warenkorb auf der rechten Seite darauf hingewiesen. Dort wird Ihnen immer der aktuell verfügbare Betrag angezeigt und dort ist ebenfalls der entsprechende Link zum Versenden eines Gutscheines an einen Bekannten oder Freund für Sie verfügbar.
Gutschein per E-Mail versenden
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link im Warenkorb "Gutschein versenden", der Ihnen angezeigt wird, sofern Ihr Gutschein-Konto ein Guthaben aufweist. Um einen Gutschein zu versenden, müssen Sie folgende Daten vom Empfänger angeben: Name, E-Mail-Adresse und Gutschein-Betrag (Hinweis: Der Betrag muss nicht dem Guthaben Ihres Kontos entsprechen). Darüberhinaus können Sie auch eine kurze Nachricht an den Empfänger richten. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben auf Richtig- und Vollständigkeit bevor Sie die E-Mail endgültig absenden.
Mit einem Gutschein einkaufen
Solange Ihr Gutschein-Konto ein Guthaben aufweist, können Sie dieses Guthaben dazu verwenden, Produkte in unserem Online-Shop zu erwerben. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen eine zusätzliche Auswahlbox angezeigt. Durch Anklicken der Box "Guthaben verwenden" wird das Guthaben Ihres Kontos zum Ausgleich des Rechnungsbetrages verwendet. Anmerkung: Zusätzlich müssen Sie eine weitere Zahlungsweise auswählen. Deckt das verfügbare Guthaben Ihres Konto den Gesamtbestellwert ab, so wird die zusätzlich ausgewählte Zahlungsweise ignoriert. Ansonsten wird sie herangezogen um den Rechnungsbetrag auszugleichen. Übersteigt Ihr Guthaben den aktuellen Rechnungsbetrag, so bleibt die Differenz auf Ihrem Konto für zukünftige Einkäufe in unserem Online-Shop erhalten.
Gutschein verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, enthält diese E-Mail Details, u.a., wer Ihnen den Gutschein übersandt hat, möglicherweise eine Kurznachricht und vor allem den Gutschein-Code. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail als zukünftige Referenz auszudrucken. Sie haben anschliessend zwei Möglichkeiten Ihren Gutschein bei uns einzulösen:
1. Sie klicken auf den Link, der in Ihrer E-Mail aufgeführt ist und gelangen automatisch auf unsere Seite zum Einlösen Ihres Gutscheins. Das Guthaben wird automatisch im Warenkorb angezeigt. Um das Guthaben zu verwenden, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden oder - wenn Sie noch kein Kunde sind - ein Konto eröffnen. Das Guthaben bleibt solange verfügbar, bis Sie einen Einkauf gemacht haben oder den Gutschein verschickt haben. Das Guthaben bleibt auch dann erhalten, wenn Sie unseren Shop verlassen haben. Er steht bei der nächsten Anmeldung wieder für evtl. Einkäufe zur Verfügung.
2. Jedesmal wenn Sie unseren Online-Shop besuchen und sich angemeldet haben, sehen Sie im Warenkorb Ihr Gutschein-Guthaben.
Falls Probleme auftauchen
Für Fragen zum Gutscheinsystem setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail in Verbindung:info@COCKmedia.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser. |
|
|
|
|
| 0 Produkte |
|
|
|
 |
COCKmedia B2B |
 |
|
|
Bestseller |
|
|
|
|
|
Sprachen |
|
|
|
